Regulamin obiektu

REGULAMIN OBIEKTU U CHŁOPA

Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają:

U Chłopa lub Wynajmującego -

gm. Chmielno, woj. Pomorskie // mail: info@uchlopa.com // tel: + 48 604 595 158

Pokoje Gościnne – Pokoje w obiekcie „U Chłopa” prowadzonym przez właścicieli Magdalena oraz Henryk Kostuch

Rezerwujący – osoba kontaktująca się z Wynajmującym w celu wprowadzenia Rezerwacji noclegów,

Gość - osoba biorąca w odpłatne, określone w czasie używanie Pokój w obiekcie „U Chłopa”, na podstawie umowy zawartej z obiektem w następstwie potwierdzenia rezerwacji,

Rezerwacja – obopólne oświadczenie woli obejmujące ofertę zawarcia umowy najmu Pokoju.

Opłata rezerwacyjna – zadatek w rozumieniu art. 394 kodeksu cywilnego.

W trosce o zapewnienie Państwu spokojnego i bezpiecznego pobytu w naszych Pokojach Gościnnych prosimy o zapoznanie się i przestrzeganie niniejszego regulaminu. Nieznajomość obowiązującego Regulaminu nie zwalnia z ponoszenia odpowiedzialności za niedostosowanie się do obowiązujących zasad.

§ 1 P R Z E D M I O T Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania w Pokojach Gościnnych oraz na terenie obiektu „U Chłopa” i jest integralną częścią̨ umowy najmu Pokoju.

Umowa najmu Pokoju zawarta zostaje z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez Wynajmującego oraz uiszczenia na jego rzecz opłaty rezerwacyjnej lub poprzez zameldowanie w Pokoju.

Dokonując w/w czynności, Rezerwujący potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.

Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie „U Chłopa”

Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji, w każdym Pokoju, a także na stronie www.uchlopa.com

§ 2 D O B A Pokój wynajmowany jest na doby noclegowe.

Doba noclegowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.

Nieopuszczenie Pokoju do godziny 11:00, bez zgody obiektu, spowoduje doliczenie do rachunku pełnej kwoty kolejnej doby noclegowej, zgodnie z cennikiem obowiązującym na dany okres sezonu.

Wyrażenie zgody na przedłużenie doby noclegowej zależne jest od dalszego planowanego zameldowania innych gości. Chęć przedłużenia doby noclegowej należy zgłosić Recepcji, najpóźniej do godziny 10.00 w dniu planowego wymeldowania. W sytuacjach wyjątkowych koszt przedłużenia doby noclegowej będzie rozpatrywany indywidualnie.

Po uzyskaniu zgody „U Chłopa” istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania. Uzyskanie takiej zgody uzależnione jest od godziny wymeldowania poprzednich Gości oraz oddania Pokoju do ponownego użytkowania przez serwis sprzątający.

§ 3

Rezerwacji Pokoju można dokonać drogą internetową, poprzez portale rezerwacyjne, telefoniczną lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: info@uchlopa.com

W celu dokonania Rezerwacji należy podać:

imię, nazwisko, adres oraz dane kontaktowe Rezerwującego

adres email do korespondencji o ile jest inny aniżeli ten, z którego Rezerwacja została dokonana

datę planowanego przyjazdu oraz liczbę nocy (dób noclegowych)

ilość oraz rodzaj rezerwowanych Pokoi

sposób rozliczenia (opłaca Rezerwujący / każdy pokój rozliczany osobno)

dokument rozliczenia (paragon / faktura Vat + dane do jej wystawienia)

planowaną godzinę przyjazdu,

Obowiązuje precyzyjne określenie sposobu rozliczenia (paragon lub faktura VAT) przed dokonaniem płatności. Późniejsze dokonane zmiany dokumentu rozliczenia będzie niemożliwe.

W trakcie dokonywania rezerwacji Rezerwujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych. Dane te będą wykorzystywane wyłącznie w celu umożliwienia przeprowadzenia pełnego procesu rezerwacji oraz rozliczenia usług.

Po dokonaniu Rezerwacji, Wynajmujący przesyła na adres e-mail Rezerwującego potwierdzenie Rezerwacji wybranego Pokoju wraz z informacją dotyczącą łącznej kwoty kosztu całego pobytu oraz wysokością Opłaty rezerwacyjnej, terminem płatności oraz numerem rachunku bankowego Wynajmującego. Potwierdzenie Rezerwacji zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów umowy najmu tj. wskazanie rodzaju Pokoju, terminu i długości pobytu w Pokoju wraz z obowiązującą ceną za usługę oraz ewentualnymi kosztami dodatkowymi.

W przypadku nieuiszczenia Opłaty rezerwacyjnej w wyznaczonym terminie, rezerwacja ulega automatycznemu anulowaniu, a umowa najmu została rozwiązana.

W każdym Pokoju musi być zameldowana minimum jedna osoba pełnoletnia, której dowód osobisty / prawo jazdy/ paszport zostanie udostępniony podczas meldowania do Pokoju.

W przypadku rezerwacji obejmujących więcej niż jeden Pokój, gdzie którykolwiek z pokoi został przydzielony wyłącznie osobom niepełnoletnim, osobą odpowiedzialną za uregulowanie należności za pobyt i ewentualne szkody na rzecz „U Chłopa” jest Rezerwujący lub Gość pełnoletni zobowiązujący się do ponoszenia takiej odpowiedzialności.

W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w Pokoju w trakcie trwania doby noclegowej, Gość zobowiązany jest do uregulowania opłaty za rozpoczętą dobę noclegową, a jeżeli została ona opłacona prędzej nie podlega zwrotowi.

Osoby niezameldowane w Pokojach Gościnnych obiektu „U Chłopa”, mogą gościnnie przebywać w Pokoju od godziny 8:00 do godziny 21:00. Jeżeli osoby niezameldowane nie opuszczą pokoju po upłynięciu wyznaczonej godziny „U Chłopa” zastrzega sobie prawo do doliczenia ceny dodatkowego pobytu do rachunku Pokoju według

Wynajmujący może również odmówić przyjęcia Gościa, który odmówi uiszczenia płatności za cały pobyt przy zameldowaniu.

Wynajmujący może rozwiązać ze skutkiem natychmiastowym umowę najmu z Gościem, który naruszył postanowienia Regulaminu. W takim przypadku Gość zobowiązany jest do zapłaty na rzecz „U Chłopa” kary umownej w wysokości równej pozostałej do zapłaty kwoty opłaty za cały okres najmu objęty potwierdzeniem rezerwacji. Jeżeli opłata ta została uiszczona przez Gościa z góry, nie podlega ona zwrotowi.

Gość hotelowy nie może przekazywać pokoju osobom trzecim.

§ 4 W A R U N K I Rezygnacja Gościa z Umowy najmu może nastąpić wyłącznie pisemnie lub mailem.

Rezerwacja jest aktualna do godz. 21:00 w dniu przyjazdu. Gość ma obowiązek poinformować recepcję o późniejszej godzinie przyjazdu. W przypadku nie pojawienia się Gościa w obiekcie do godz. 21.00 i braku informacji o późniejszej godzinie przyjazdu, umowa najmu Pokoju ulega rozwiązaniu. W takim przypadku uiszczone przez Gościa opłaty nie podlegają zwrotowi.

W przypadku rezygnacji z pobytu w Pokojach Gościnnych „U Chłopa” opłatę rezerwacyjną przenosimy na inny termin ustalany indywidualnie z klientem.

W sytuacji losowej zwrot opłaty rezerwacyjnej będzie rozpatrywany indywidualnie decyzją Właścicieli obiektu „U Chłopa”.

§ 5 P Ł A T N O Ś C I

Płatności pozostałej do zapłaty części opłat za najem i usługi świadczone przez „U Chłopa” Gość dokonuje najpóźniej w chwili wymeldowania z Pokoju.

Goście rozliczający pobyt paragonem zobowiązani są do opłacenia całego pobytu przy zameldowaniu.

Obowiązuje precyzyjne określenie sposobu rozliczenia (paragon lub faktura VAT) przed dokonaniem płatności. Późniejsze dokonane zmiany dokumentu rozliczenia będzie niemożliwe.

W przypadku Rezerwacji obejmującej więcej niż jeden pokój, po wpłacie Opłaty rezerwacyjnej przez Rezerwującego, a nie przez osoby nocujące, uregulowanie pozostałej kwoty rozliczenia również zostaje przypisane do Rezerwującego.

§ 6 O P Ł A T Y

Stawki opłat zawierają̨ wszystkie podatki. W razie nieprzewidzianego wzrostu wysokości podatków, w okresie pomiędzy wpłatą przez Gościa opłaty rezerwacyjnej i datą rezerwowanego terminu noclegu, na które „U Chłopa” nie ma wpływu - może podwyższyć opłaty. „U Chłopa” zastrzega sobie prawo do obciążenia gości również po ich wymeldowaniu, jeżeli stwierdzi poniesienie strat wynikających z pobytu gościa, tj. złamanie zakazu palenia, uszkodzenia elementów wyposażenia obiektu lub stwierdzenie braków w wyposażeniu pokoju po opuszczeniu pokoju lub wyjeździe gościa.

§ 7 U S Ł U G I

„U Chłopa” - Pokoje Gościnne świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem.

W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne zgłaszanie ich do Recepcji, co umożliwi pracownikom poprawę̨ standardu świadczonych usług.

„U Chłopa” ma obowiązek zapewnić Gościom:

bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu,

profesjonalną i uprzejmą obsługę̨ w zakresie wszystkich usług świadczonych w Pokojach Gościnnych

sprzątanie pokoju, zgodnie z zasadami ujętymi w regulaminie, i wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie

śniadanie w formie bufetu szwedzkiego. Śniadania wydawane są̨: w sezonie letnim od 8:30 – 10:00 lub poza sezonem 9:00 - 10:30. lub śniadanie „na wynos”, jeżeli Gość informuje, że planuje wymeldowanie przed godziną rozpoczęcia śniadań

Dodatkowo na życzenie Gościa, „U Chłopa” świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą ; b) budzenie o wyznaczonej godzinie,

Nieodpłatne sprzątanie pokoju wykonywane jest wyłącznie na wyraźne życzenie gościa, zgłoszone pracownikom recepcji w formie ustnej lub telefonicznej.

Nieodpłatne elementy dotyczące serwisu sprzątającego to wymiana ręczników na życzenie gościa i/lub wymiana pościeli na życzenie Gościa

Istnieje możliwość odpłatnego skorzystania z usług pralni, którego koszt zostanie doliczony do rachunku Gościa.

§ 8 POBYT ZWIERZĄT

W obiekcie mogą przebywać tylko zwierzęta uznawane za domowe

Koszt pobytu zwierzęcia ustalony jest według cennika

Właściciel oświadcza, ze zwierzę jest zdrowe, zaszczepione przeciwko wściekliźnie i nie stanowi zagrożenia dla innych zwierząt i ludzi.

Obowiązuje bezwzględny zakaz wprowadzania zwierząt do restauracji, jadalni, spa, sal.

Właściciel zwierząt są zobowiązani do sprzątania nieczystości pozostawionych przez zwierzęta na terenie oraz w otoczeniu obiektu.

Właściciele kotów zobowiązani są do posiadania kuwety ze żwirkiem, obowiązuje zakaz wysypywania żwirku do toalet .

Obowiązuje zakaz wykorzystywania hotelowej bielizny dla potrzeb zwierząt.

Wszystkie szkody spowodowane przez zwierzęta będą wycenione i ich kosztami będą Sprzątanie pokoju na życzenie w którym przebywa zwierzę odbywa się wyłącznie podczas obecności właściciela. W celu wykonania usługi prosimy o kontakt z recepcją.

W§ 9 O D P O W I E D Z I A L N O Ś Ć

Dzieci poniżej 12. roku życia powinny znajdować się̨ na terenie obiektu „U Chłopa” pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą̨ odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci i niepełnoletniej młodzieży.

Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu „U Chłopa”, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Wynajmujący zastrzega sobie możliwość obciążenia Gościa kosztami wyrządzonych szkód.

Jeśli Gość, znajdując się pod wpływem alkoholu i / lub środków odurzających, zakłóca spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu „U Chłopa”, może zostać z niego wyproszony.

W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, „U Chłopa” może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się̨ do żądań Wynajmującego, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia terenu obiektu „U Chłopa”, co nie uchybia obowiązkowi zapłaty przez Gościa kary umownej, o której mowa w §3 pkt. 13

Każdorazowo Gość opuszczający Pokój, ze względów bezpieczeństwa, powinien: zakręcić krany, zamknąć okna, zgasić światła oraz sprawdzić zamknięcie drzwi.

Koszt zniszczenia lub zgubienia karty lub klucza do pokoju wynosi 50 zł. Po uiszczeniu opłaty nie podlega ona zwrotowi, nawet jeśli karta zostanie odnaleziona.

§ 10 O D P O W I E D Z I A L N O Ś Ć

Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody oraz okolicznościach z tym związanych, niezwłocznie po jej stwierdzeniu pod rygorem utraty prawa powoływania się na okoliczność.

Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość materialną, naukową lub artystyczną.

Wynajmujący nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę̨ samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu obiektu czy poza tym terenem. Parking jest bezpłatny i niestrzeżony.

§ 11 ZW R O T Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w Pokoju przez Gościa po zakończeniu najmu, będą̨ odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego koszt po otrzymaniu takiej dyspozycji od Gościa.

W przypadku nie otrzymania od Gościa dyspozycji odesłania pozostawionej rzeczy, Wynajmujący przechowa powyższy przedmiot przez okres jednego miesiąca, a po upływie tego okresu przedmiot ten przejdzie na własność Wynajmującego. Artykuły spożywcze będą przechowywane przez 24 godziny.

§ 12 C I S Z AW obiekcie „U Chłopa” obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do godziny 6:00 rano. Nie dotyczy okresu odbywania się imprez prowadzonych na Sali Bankietowej, w Restauracji, Sali konferencyjnej czy na Terenie obiektu. § 13 R E K L A M A C J E

Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.

Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja.

Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.

Jeżeli zauważone uchybienia- zapach papierosów w pokoju, usterki bądź braki w wyposażeniu (wymienionym w §7 pkt 8 lub ewidencji pełnego wyposażenia prowadzonej przez recepcję)- nie zostaną zgłoszone recepcji niezwłocznie po ich zauważeniu, reklamacja nie zostanie uwzględniona, a gość zostanie obciążony kosztem wymaganych napraw.

§ 1 4 D A N E O S O B O W E Uprzejmie informujemy, że:

Administratorem Państwa danych osobowych jest „U Chłopa” Henryk Kostuch

Jako administrator będziemy przetwarzać Państwa dane w celu wykonania zawartej z Państwem umowy oraz w celach archiwalnych (dowodowych) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów oraz w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego w tym interesu.

W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych opisanych powyżej. Przestaniemy przetwarzać Państwa dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do Państwa danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności lub Państwa dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Państwa dane osobowe wynikające z zawartej pomiędzy nami umowy będą przetwarzane przez okres niezbędny do prawidłowego świadczenia na Państwa rzecz usług.

Do Państwa danych mogą mieć dostęp nasi podwykonawcy (podmioty przetwarzające), np. firmy księgowe, prawnicze, informatyczne, likwidatorzy szkód, wykonawcy usług w ramach likwidacji szkód.

Zgodnie z RODO, przysługuje Państwu:

a) prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; b) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych; c) prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych; d) prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych; e) prawo do przenoszenia danych; f) prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych osobowych.

Podanie danych osobowych, potwierdzonych okazanym dokumentem tożsamości, paszportem lub prawem jazdy, ma charakter dobrowolny, ale stanowi warunek konieczny zawarcia i wykonania umowy. Odmowa podania danych osobowych równoznaczna jest z anulacją rezerwacji.

§ 1 5 P O S T A N O W I E N I A D O D A T K O W E

W budynku obiektu „U Chłopa” obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu. W razie naruszenia zakazu zostaną Państwo obciążeni kosztami odświeżenia pokoju w wysokości 1000zł i interwencji straży pożarnej.

W Pokojach Gościnnych nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.

Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w Pokojach Gościnnych grzałek, żelazek elektrycznych i innych podobnych urządzeń niestanowiących wyposażenia pokoju. Z żelazka udostępnianego przez Recepcję można korzystać wyłącznie w wyznaczonym do tego miejscu lub w dowolnym przy użyciu deski do prasowania.

Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach obiektu „U Chłopa” i ich wyposażeniu (dotyczy również przestawiania mebli, z wyjątkiem krzeseł znajdujących się w pokojach)

Klienci obiektu „U Chłopa” korzystający z usług „U Chłopa” zobowiązują się przestrzegać postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów BHP i przeciwpożarowych, oraz stosować się w sytuacjach wyjątkowych do próśb pracowników obiektu, jak również nieprzewidzianych utrudnień dla Gości związanych z niedogodnościami nie wynikającymi ze strony „U Chłopa”.

Wynajmujący może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin wyrządzając szkodę̨ w mieniu Wynajmującego lub osób trzecich albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie obiektu „U Chłopa”. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu Wynajmującego, w szczególności zapłaty za poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz opuszczenia terenu obiektu.

Dla innych spraw spornych, nie ujętych w niniejszym Regulaminie, obowiązują zasady kodeksu cywilnego.